Email адрес службы поддержки AlexHost™: support@alexhost.ru

Офис и отдел продаж работает с 10:00 до 18:00 в рабочие дни.

Вы можете позвонить нам или написать в любое время суток - служба поддержки AlexHost™ работает круглосуточно. Ваши проблемы будут решены в самое кратчайшее время.

Уважаемые клиенты хостинга AlexHOST.RU

Для получения наиболее быстрого ответа мы дадим вам некоторые рекомендации по составлению писем в службу поддержки. Мы вас убедительно просим прежде чем задать вопрос в службу поддержки или форум, поискать ответ на ваш вопрос в уже доступных ресурсах а именно в разделе «Вопросы и ответы», в разделе «Хостинг-руководство» или на «Хостинг-форуме».

Итак представим, что у вас возникла проблема или вопрос, который вы не смогли разрешить с помощью Вопросов и ответов, Хостинг-Руководства и даже не нашли ответ на свой вопрос на Хостинг-Форуме и решили написать в службу поддержки. Для того чтобы ваше письмо рассмотрелось в ближайшие сроки, вам надо изложить свою проблемы как можно понятнее и содержательнее без лишних слов. Так же в теме письма постарайтесь указать ваш номер договора и Проблему. Все делаем по следующим пунктам:

• Желательнее одним письмом отсылать одну проблему
• В теме письма укажите номер договора и проблему в двух словах.
• Если это обращение с просьбой произвести изменение в вашем аккаунте, например удалить ненужный домен либо изменить NS сервера или чтото подобное - то обязательно указывайте ваш Логин и Пароль для аккаунта. тем самым вы подтверждаете свою личность и право на подобные изменения. В противном случае вам прийдет ответ с просьбой уточнить эту информацию и процесс затянется.
• Будьте содержательны и вежливы при составления письма
• Не отсылайте много копий одного и того же письма все письма регистрируются и вам приходит регистрационный номер, излишние повторения могут растолковываться как СПАМ.

Горячие рекомендации

Для быстрого и эффективного решения всех вопросов по хостингу рекомендуем задать свой вопрос на хостинг-форуме.

Перед тем, как задать вопрос на форуме, воспользуйтесь поиском по форуму и в 99% вы найдете ответ на ваш вопрос.

Контакты
Телефон в Санкт-Петербурге:
(812) 320-87-85 (круглосуточно, многоканальный)
Телефон в Москве:
(495) 737-09-73 (кругосуточный, многоканальный)
Телефон по России:
(800) 200-HOST (кругосуточный, многоканальный)
Email адрес службы поддержки хостинг-провайдера AlexHost.RU: support@alexhost.ru
Офис и отдел продаж работает с 10:00 до 18:00 в рабочие дни

Перед тем, как обратиться в службу поддержки посмотрите ответ на свой вопрос в разделе Вопросы и ответы, в большинстве случаев Вы найдете там ответ по своей проблеме.